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一个真实案例了解太平健康管理服务

时间:2019-12-16 07:58来源:运输物流
“人生地不熟的情况下,有个权威医生给自己指指路,以免病急乱投医”,“母亲上卫生间的时候,太平人寿的专员服侍在侧,简直与亲生儿女没两样。”这些情节均出自太平人寿客户

“人生地不熟的情况下,有个权威医生给自己指指路,以免病急乱投医”,“母亲上卫生间的时候,太平人寿的专员服侍在侧,简直与亲生儿女没两样。”这些情节均出自太平人寿客户的评价。 9月伊始,让众多保单客户十分期待的太平人寿2018吉象杯太平“心”感动服务故事评选活动正式拉开序幕。太平人寿智能服务管家“小薇”通过中国太平95589微信公众号,发出“我在等你,请一定写信给我”的感动服务故事征集令。征集令发出仅三天,即收到千余条回复,客户们纷纷用暖心的故事,描绘出一幅“健康太平”的美好画卷。 一位四川的客户留言称,自己的母亲在体检时查出肿瘤,需要立即手术,但知名三甲医院的床位简直是“一票难求”。通过拨打中国太平95589热线,客户顺利获得专家门诊预约服务,上午打电话,当天就落实了床位,还有服务人员陪同办理入院手续,实在出乎意料。 另一位广东佛山的客户也表示,在某次出差途中,自己突然猛烈地咳嗽起来,连着两天以坐姿入睡。后来紧急联络了中国太平95589热线,使用太平人寿24小时电话医生服务,这才获得了初步的诊断,以及一些十分凑效的缓解办法。“人生地不熟的情况下,有个权威医生给自己指指路,以免病急乱投医,实在非常感谢!” 此外,还有一些客户对太平人寿提供的VIP体检服务评价颇高。一位北京客户称,其母亲身体虚弱行动不便,太平人寿的服务专员主动搀扶,“特别是在母亲上卫生间的时候,太平人寿的专员服侍在侧,简直与亲生儿女没两样。” 据介绍,太平人寿2018吉象杯太平“心”感动服务故事评选活动旨在“以客户为中心”,重视客户亲身体验,主动探索增值服务领域的上升空间,不断以更接地气的服务方式拉近与客户的距离。 自2013年起,为了让客户体验更卓越,太平人寿陆续推出24小时电话医生、专家门诊预约、健康体检、医生到府服务等近20项健康管理增值服务,为客户提供一揽子健康服务解决方案,以寿险的主业优势,哺于民,惠于民,积极推进集团“健康太平”战略落地。 据悉,太平人寿2018吉象杯太平“心”感动服务故事评选活动将贯穿整个9月。同时,公司计划于10月份在所有征集到的故事中选出“十大感动故事”,届时,获选客户还可赢得千元好礼。想要参与活动的客户可以在9月底前,将暖心故事发送至邮箱jixiang@tpl.cntaiping.com,或联系身边的保单服务人员详细了解参与方式和更多服务内容。

太平健康管理作为太平人寿为公司VIP高端客户提供的重要增值服务,旨在向VIP客户提供从预防保健到主动干预、就医援助及康复养老的全流程、体系化、涵盖全生理周期的一揽子健康管理服务体系,在风险还未发生时即开始干预和防范,起到风险管理前置、切实为客户的身体健康保驾护航的作用。

在太平健康增值管理持续服务的过程中,发生过许多解决客户燃眉之急,感人至深的服务故事,下面就让我们来听一听VIP客户T先生,体验太平健康管理服务的真实经历及感受吧。

太平健康体检服务

为客户提供持续的健康“监控”

T先生2007年购买了太平人寿卓越系列产品,成为VIP客户,并每年享受太平增值服务的健康体检服务。2016年4月T先生做了年度体检,进行初步的身体健康管理,体检结果一切正常。

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健康体检服务

是太平人寿在各地精心挑选优质的合作体检机构,为客户安排每年一次约定体检套餐的体检服务,体检费用由公司承担。除常规体检、专项体检外,体检项目丰富可选,如中医理疗、基因检测、口腔检查等。VIP客户体检可在全国范围内有太平人寿分支机构的所有区域使用,且体检费用按照体检所在城市的费用标准执行,实现体检全国通!同时,根据不同VIP客户等级,客户可以享受不同的体检服务项目。

疾病突发,

专家门诊预约服务提供全程专业服务

半年后,T先生感觉经常胸闷。起初以为胸闷只是太过劳累所以并没有在意,可胸闷的现象并没有随着时间的推移而消失。

2016年10月底T先生通过太平人寿全国统一客服热线95589申请了专家门诊预约服务,预约上海胸科医院专家门诊,并于11月初接受门诊检查,简洁快速的预约就医服务契合了T先生繁忙的工作,为他节省了大量时间。

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专家门诊预约服务

太平人寿可提供合作知名医院的专家门诊预约及特需门诊预约服务,为客户及其父母、配偶、子女解决门诊就医需求。服务区域涵盖包括北京、上海、广州、成都四个拥有最丰富医疗资源的重点城市在内的35个大城市300余家知名医疗机构,服务网络丰富,形成了高水准的医疗网络和快速响应的服务平台。全国专家5个工作日内迅速预约, 2个工作日内予以答复;精确分诊,一次找对医生,诊前就医策划,节约80%时间;驻院健康助理全程陪同,省事省力。

协助住院及手术服务,

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