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盘点家居物流2大阵营10家企业都有何“绝招'

时间:2019-10-21 02:41来源:运输物流
物流企业寻求新突破,拓展家居物流 一智通从家居电商的物流和配装服务切入,通过连接、匹配最优的干线运力和众包配送安装师傅模式,逐步构建起从家居商家到消费者的端到端服务

物流企业寻求新突破,拓展家居物流

一智通从家居电商的物流和配装服务切入,通过连接、匹配最优的干线运力和众包配送安装师傅模式,逐步构建起从家居商家到消费者的端到端服务网络,并实现全国600多个城市服务覆盖。

况且,家居建材因其多为大件、异形货物,退换货时可选择的物流供应商有限,即便有物流企业愿意配送,但物流成本也比较高,加之理赔周期长,在退换货逆向服务方面存在一定困扰。

苏宁物流始于1990年,早期主要为苏宁提供物流服务,2012年苏宁物流从苏宁的内部服务体系中剥离出来,转型成为第三方物流公司,2015年1月12日,苏宁董事长张近东在2015年春季部署会上宣布成立苏宁物流集团,加速物流业务板块产业化发展、独立化运营的能力。

安迅物流,2013年7月开始独立运营,2013年10月对外开发推广。依托于母公司国美电器资源网络与业务支持,在家电物流方面拥有31年仓储、配送、安装、调试、维修等一体化服务经验。目前,安迅物流在全国各省市自治区拥有446个仓库,1700个市内门店库,覆盖全国345个地级城市,2898个区县,39404个乡镇的运输网络,并已实现全国428个城市当日达,2300个城市次日达。

其次,通过强大的SaaS IT系统,实现了从商家到物流运输、配送安装到最终消费者全链条、全流程的可视化、透明化、智能化。第三,以物流和最终配装服务交付质量为核心,建立起严格的标准作业流程,实现了行业订单量和服务能力领先的目标。

目前,家居物流90%的市场份额被专线公司占据,而专线公司现状却是“小、散、乱”,运作不规范,衔接环节多,且只负责专线运输,后续的安装配送等服务需要客户自行解决。这些企业的覆盖范围比较有限,通常只能够覆盖到某一个县城、某一个区域等有限范围,服务能力比较有限。

5、其他物流企业

况且,市场格局也尚未固定,刚刚入局的安迅物流还有机会。相对于上述物流企业而言,安迅物流在家居物流业务方面发展较晚,目前尚处于起步阶段,仍需努力去奋力搏击。

结语

国家工商总局消费者权益保护局副局长李艳明今年1月表示,2017年全国工商和市场监管部门共受理家居家装类的消费投诉13.78万件,同比增长37.8%,增幅较上年同期上升了10.9个百分点。其中,送达超时、配件短缺、高破损率、送装分离等问题颇多。在物流专家赵小敏看来,当前国内的物流企业发展仍不够成熟,目前并没有专门针对家居家具产品的运输标准,从而导致家居电商消费者在售后方面投诉较多。

1、海尔日日顺

此外,我国拥有巨大的家居建材市场。根据中国建筑装饰协会材料分会组织编写的《2017年中国建材家居产业发展报告》显示,2017年中国建材家居行业市场规模达到43318.37亿元。在物流方面,吴光华也指出,家居物流板块拥有5000亿元的市场规模,发展前景巨大。

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事实上,家居物流板块早有企业在深耕。比如“零担之王”的德邦快递,深知家居建材这类大件货物的运输服务痛点,对症下药并非难事;依托于苏宁与京东的苏宁物流、京东物流,在电商的带动影响下,供应链服务能力较高,并拥有较好的服务口碑,开拓家居物流领域也在情理之中;成立之初便定位于家居大件的日日顺物流,背靠海尔,有丰富的家居物流基础。

除此之外,安得物流作为美的集团成员企业,创建于2000年1月,注册资金6.765亿元,也是国内早期开展供应链一体化综合物流服务企业之一。据了解,安德物流在全国范围内设立140多个物流服务平台,管理仓库总面积超过430多万平米,年运输量60亿吨,配送能力超200万票次。

契机难得,奋力搏击

然而,家居产品的物流更复杂、更专业。家居产品属于非标准化产品,非标件,且破损几率大。除了厂家自身替补的损耗,家居配送讲究的“送、装、修”还需要拥有产品安装的能力,以及路途磕碰的售后维修等。要想在这个领域做到出色,成为“独角兽”,并不是一件容易的事。

德邦快递:早在2015年德邦快递推出“家居五包”新产品,包括干线运输、支线配送、送货上楼、家具安装、售后服务五项服务。紧接着,为了满足电商大件的需求,德邦于2016年推出“德邦e家”零担电商整体解决方案,致力于解决与“家”有关的大件产品。

中国家居智慧物流平台于2016年1月16日宣布完成种子轮融资,并将送到家科技有限公司自主研发的产品“送货神器”推出,这款产品将“送货车与装配技师”等闲置资源整合利用与互融互通,从根本上解决货主对物流成本压缩、送货议价、人员闲置、送货路线规划、送货服务无标准等一系列问题。

同样,安迅物流发展家居物流业务并非偶然。家居与家电货物属性相似,都属于大件物流范畴。长时间以来,安迅物流为国美提供宅配服务,积累了一定经验,与客户以家庭为核心场景进行沟通,存有发展家居物流的基因。

代表企业:

日日顺物流:自2000年成立初期,日日顺物流便定位于为居家大件提供供应链一体化解决方案的服务平台。并频频交出喜人成绩,2014年完成天猫平台大件商品第一单配送,2017年其仅用15分钟便完成了天猫家居大件第一单的配送与安装工作,并于当年还对外发布居家大件智慧物流全流程服务标准,覆盖产品从仓库到配送再到退货等全流程。

2、送货神器

家居物流痛点多,物流运输难度大

用户通过万师傅平台可以对接全国所有师傅,无需任何中介方,用户在万师傅下单找师傅可以做到平均3分钟获得5个师傅报价,用户可以根据师傅诚信数据和报价金额,迅速找到最符合要求的师傅,并选择雇佣即可,这种师傅竞价的模式至少可以为用户节省30%的费用成本。而且在线担保交易可以为用户的订单提供保障,一旦发生货物丢失或损坏,平台会负责相关赔付。

德邦快递、京东物流、苏宁物流、日日顺物流等在家居物流领域或实现了稳定发展,或取得了一定成绩,或推出了全链路解决方案。但综合来看,相对于海量级的家居物流市场而言,各个物流企业所占市场份额较小。以深耕家居物流18年的日日顺物流为例,其2017年的营业规模达到90亿元,而家居物流拥有5000亿元的市场规模,日日顺物流仅占其1.8%。

居家通创立于2012年7月,CEO蒋继东。创立的初衷是以家具物流“最后一公里”的家装痛点(体积大、运输成本高、非标化、难安装等特性)作为切入点进行企业的O2O探索。致力于为家具电商进行上门提货、干线物流、同城配送、上门安装、售后服务等。2015年7月居家通宣布完成A轮数千万元融资,未来将重点用于智慧物流园建设、干线平台、配装平台和信息系统升级。

苏宁物流:在2016年苏宁物流与金螳螂家居达成合作,为其提供家居建材商品到家服务。4月,其与顾家家居合作,上线家居送货及安装服务。7月,苏宁宣布全面进军家居行业,并推出“美家计划”和“苏宁家居解决方案”,搭建家居产业链、服务链、技术链一体化开放的供应链服务体系。11月,其与维尚家具战略合作,携手打造智能高效、绿色共享的家居物流新生态。

万师傅隶属于深圳市小亿网络有限公司,成立于2013年12月16日,注册资本500万元,企业法人田晓正。

对于家居物流的发展,在中国仓储与配送协会副会长、中国商贸物流标准化联盟主席王继祥看来,家居物流属于普通产品中的大件物流,大件物流虽然操作难度高,但具有价格高、市场前景好、竞争散的特点,在快递小件电商领域增速放缓、竞争激烈、市场份额持续向龙头企业集中的情况下,大件物流逐渐成为各家物流企业下一个业务布局重点。

经过近三年的快速发展,日日顺家居服务网络已经覆盖全国如2800多个区县,实现了家居产品最后1KM送装能力的全覆盖,至今已与上百家行业客户达成合作,每年为100多万个用户提供优质服务。

从家居物流行业来看,家居建材行业产品种类繁多,大多为大件、异形货物,而像灯具等又是易碎品,对发货的包装也有一定要求,很难统一标准,物流运输难度较大。在“最后一公里”运输服务方面,送货入户、安装等服务需求较多,又缺乏明确的服务标准,导致了乱收费等问题的产生。

2015年京东对家具、家装、物流配送服务进一步升级,创立了大件入仓、家具211限时达服务,力求解决网购家居产品一直以来的物流及体验短板。关于京东家具频道,京东家具类目相关负责人对媒体介绍,京东家具类未来将在加大自营占比、O2O、覆盖农村市场、白条消费等方面做重要布局。

目前,在家居物流市场已出现不少电商自营物流的身影,像京东物流、日日顺物流、苏宁物流、安迅物流等。一次机缘巧合,亿欧见到了安迅物流副总裁吴光华,和他聊了聊家居物流行业的发展。

4、苏宁物流

走向第三方服务的安迅物流向家居物流方向拓展,吴光华希望,明年能够将家居物流打造成与家电物流一样的核心业务板块,今后两大板块将并行发展。

日日顺始于2000年9月,是海尔集团旗下在香港联合交易所有限公司主板上市的公司,业务范围涵盖渠道通路、大件物流、日日顺服务三大板块。

京东物流:2017年,京东创始人刘强东高调宣布进军家居领域,并宣称“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道!”其子公司京东物流在2018年4月发布了大件网络“十项全能”产品,覆盖包括仓、运、配、装、调拨、逆向、客服、数据、商流、金融在内的全供应链环节。

毫无疑问,家居电商对线下实体家具产生了不小的冲击,而从另一个方面来说,也大幅带动了家具销售向全国的扩散,也因此带动了家居物流和装配服务市场的爆发。相关数据显示,2015年家居物流与装配服务行业市场规模已超过6000亿元。

当下,物流行业内同质化发展愈演愈烈,快递企业、无车承运人平台、即时配送平台及电商企业的自营物流等,但为了寻求更多发展机会,这些企业也在寻求差异化发展路径,比如快递企业跨界做电商,电商自营物流拓展家居物流等。

2016年,居家通推出“家居智慧物流平台”,利用智能分单系统,可使分拨中心真正智能化,取代人工操作,帮助商家全面管控货物追踪的同时,大大降低了目前长途物流和服务工送货、安装时效的跟踪成本,社会货车资源进行车货匹配,全面提升大件物流的运营效率。

家居电商的收货周期一般为30天左右,而家居电商美乐乐在2013年底推出了物流“限时达”服务,承诺现货商品将在7天内送抵。2015年,美乐乐宣布其“限时达”服务区扩大至702个。

2、美乐乐家居物流

皇冠app手机投注下载,美乐乐家居网主要有三种物流送货服务体系,一是体验馆配送:该种配送方式是指由体验馆提供的包物流、包送货、包安装的三包服务;二是物流点自提:统一从仓库直接发货到客户所在县/区的物流点,客户自行到物流点提货;三是快递运输:由快递公司工作人员送货到订单填写的收货地址。

2017年3月,家居物流配送安装服务平台一智通宣布完成6000万元A+轮融资。

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